En Willow Blossom Holdco Limited, trading as Elvie, respaldamos los productos Elvie. Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía voluntaria limitada del fabricante contra cualquier defecto del material o de la mano de obra si se emplea de acuerdo con las instrucciones del producto para los respectivos períodos de garantía descritos a continuación:
Producto*
Elvie Trainer
2 (dos) años a partir de la fecha original de compra por parte del comprador usuario final original
Elvie Pump
Base de control = 2 (dos) años a partir de la fecha original de compra por parte del comprador usuario final original
Componentes lavables = 90 (noventa) días a partir de la fecha original de compra por parte del comprador usuario final original
Accesorios = Todos los accesorios de Elvie Pump cuentan con una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega al comprador final original.
Elvie Curve
90 (noventa) días a partir de la fecha original de compra por parte del comprador usuario final original
Elvie Catch
90 (noventa) días a partir de la fecha original de compra por parte del comprador usuario final original
Elvie Stride, Elvie Stride 2 & Elvie Stride Plus
Base de control = 2 (dos) años a partir de la fecha original de compra por parte del comprador usuario final original
Todos los demás componentes = 90 (noventa) días a partir de la fecha original de compra por parte del comprador usuario final original
Accesorios = Todos los accesorios de Elvie Stride, Elvie Stride 2 & Elvie Stride Plus cuentan con una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega al comprador final original.
Elvie Breast Milk Storage Bags
90 (noventa) días a partir de la fecha original de compra por parte del comprador usuario final original
Seoul Max Pump Backpack
120 (ciento veinte) días a partir de la fecha original de compra por parte del comprador usuario final original
Elvie Rise
Baby Hub = El Baby Hub de Elvie Rise (y el accesorio de fuente de alimentación) cuenta con una garantía de 1 año a partir de la fecha de entrega al comprador final original.
Piezas lavables = Las piezas lavables de Elvie Rise (incluida la sábana acolchada y la pared lateral interior) cuentan con una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega al comprador final original.
Accesorios = Todos los accesorios de Elvie Rise cuentan con una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega al comprador final original.
* Tenga en cuenta: No todos los productos están disponibles en todos los territorios.
En caso de conflicto entre el periodo de garantía indicado en el embalaje del Producto y el indicado anteriormente, se aplicará el del embalaje o las instrucciones de uso.
Las reclamaciones deben presentarse dentro del Periodo de Garantía. Esta garantía solo es válida en las jurisdicciones donde el producto Elvie está autorizado para su venta y solo se aplica a compras realizadas a Elvie y a sus distribuidores y revendedores autorizados.
Qué hacer si descubre un defecto
Si tiene algún problema con su producto Elvie durante el Periodo de Garantía, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original o en uno que ofrezca el mismo grado de protección. Cualquier producto devuelto sin una reclamación de garantía válida podrá ser rechazado, devuelto a su cargo (sujeto a pago por adelantado) o desechado a discreción exclusiva de Elvie. Si Elvie recibe una reclamación válida durante el Periodo de Garantía, Elvie, a su discreción, (a) reparará el producto defectuoso o cualquier pieza relevante, o (b) reemplazará el producto defectuoso o cualquier pieza relevante por un producto o piezas nuevas o reacondicionadas, o por un producto razonablemente equivalente al producto en cuestión. En caso de defecto, y en la medida en que lo permita la ley, estas son sus únicas y exclusivas soluciones. Cualquier reemplazo de un producto o piezas defectuosas bajo esta garantía estará cubierto por el resto del Periodo de Garantía original o por cualquier periodo adicional que pueda aplicarse en su jurisdicción.
Esta garantía no se aplica a defectos ni piezas que requieran reemplazo debido al desgaste normal, corrosión, óxido, manchas o daños estéticos, incluyendo arañazos o abolladuras, ni a ningún daño causado por cualquiera de los siguientes motivos: (a) utilizar su producto Elvie fuera de los usos previstos descritos por Elvie o que no cumpla con las instrucciones de uso o la documentación técnica de Elvie; (b) accidentes, incluyendo derrames o contacto de alimentos o líquidos; mal uso, incluyendo daños ocasionados por una conexión o manipulación incorrecta; condiciones anormales; humedad alta; daños, abuso o negligencia deliberados; subidas de tensión u otras causas externas (inundaciones, incendios, etc.); (c) uso con productos o servicios que no sean de Elvie o cualquier componente, pieza o accesorio que no esté destinado originalmente a su producto Elvie, o servicios realizados por alguien que no sea un representante de Elvie; (d) modificación, incluyendo la adición de software o componentes de hardware no originales. La recuperación y reinstalación del software de Elvie y los datos de usuario no están cubiertos por esta garantía. Es su responsabilidad realizar una copia de seguridad de los datos, software u otros materiales que pueda haber almacenado o conservado. Los datos, el software u otros materiales podrían perderse o formatearse durante la ejecución de cualquier servicio de garantía, y Elvie no se responsabiliza de dichos daños o pérdidas. El desgaste normal incluye la degradación natural de los colores y materiales debido al envejecimiento normal del producto y la degradación normal de la batería. Cualquier reclamación de garantía debe estar respaldada por pruebas razonables, incluido el comprobante de compra. Conserve su comprobante de compra por si necesita presentar una reclamación bajo esta garantía. Esta garantía se rige y se construye según las leyes del país donde se realizó la compra del producto.
Derechos del consumidor
Esta garantía se proporciona de forma gratuita y otorga derechos adicionales a los derechos previstos en las leyes o normativas de consumo del país o estado de compra, y es independiente de ellos. No excluye, limita ni afecta ningún derecho del consumidor ni ninguna reclamación legal derivada de las leyes nacionales de consumo, y los términos de esta garantía no se aplican a ninguna reclamación que usted presente al amparo de dichas leyes. Tiene derecho a elegir si desea reclamar al amparo de esta garantía o de cualquier ley de consumo aplicable.
SI ALGUNA CONDICIÓN DE ESTA GARANTÍA SE CONSIDERA ILEGAL O INEXIGIBLE, LA LEGALIDAD O EXIGIBILIDAD DE LAS CONDICIONES RESTANTES NO SE VERÁN AFECTADAS NI PERJUDICADAS.
Esta garantía es proporcionada por Willow Blossom Holdco Limited, que opera como Elvie. Nuestro domicilio social se encuentra en 9th Floor 107 Cheapside, Londres, Reino Unido, EC2V 6DN.
Si tiene alguna pregunta sobre esta garantía o desea una copia impresa de estos términos, comuníquese con nosotros.